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4 libros que no debes dejar de leer en el Día de la Secretaria

      
En nuestro país, el Día de la Secretaría se institucionalizó a partir de 1980.
En nuestro país, el Día de la Secretaría se institucionalizó a partir de 1980.  |  Fuente: Shutterstock

El Día de la Secretaria se celebra cada 26 de abril como motivo para homenajear el arduo trabajo que realiza este personal en una oficina. Esta fecha nace tras la creación en Estados Unidos de la Asociación Nacional de las Secretarias, en 1941, con el objetivo de promover el profesionalismo de esta función administrativa.

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En nuestro país, el Día de la Secretaría se institucionalizó a partir de 1980.

La palabra “Secretaria” significa la lealtad, honestidad y nobleza con la que hay que realizar el trabajo.

Las primeras secretarias fueron mujeres que tuvieron que lidiar con uno de los problemas más grandes: las guerras.

1) Uso Eficaz Del Telefono

El teléfono nunca es culpable de una mala gestión, de una mala calidad, de una falta de respuesta adecuada; esto es responsabilidad de la empresa y de nosotros.

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2) Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial

Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el “Santo Grial” de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para “los más puros y valerosos”

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3) Cómo aprovechar el tiempo al máximo

Este libro no trata de la administración del tiempo, sino de la organización de las actividades respecto del tiempo. Los autores presentan una serie de normas eficaces para aprovechar al máximo cada segundo, para obtener un beneficio óptimo de los recursos, lo cual contribuirá a que su vida se desenvuelva plenamente.

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4) Presentaciones eficaces

Una presentación impactante puede mejorar nuestra reputación, ayudarnos a convencer a los demás para que nos ayuden a realizar un proyecto, abrir la puerta a oportunidades que de lo contrario pasarían de largo.

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